Nosso Compromisso com Você

Na Veluz Baby, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Se por qualquer motivo você precisar devolver um produto, estamos aqui para tornar esse processo simples e justo.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem.

• Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos.

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante da compra.

Como Solicitar

Envie um e-mail para atendimento@veluzbaby.com.br com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Nosso time responderá em até 48h úteis.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Trocas

Se preferir trocar por outro item, informe isso no e-mail. O frete da primeira troca é por nossa conta!